组织中很少有人真正理解ERP 实施有多么困难，以及一些关键因素如何决定 ERP 的成功与失败。

ERP 实施失败对任何组织来说都是一场灾难——ERP 对任何企业来说都是一项昂贵的投资，而浪费大量时间和金钱实施一个不起作用的系统将代价高昂。避免 ERP 失败至关重要——这意味着要好好规划您的选择和实施。

下面列出了一些常见的错误，如果避免这些错误，可以大大提高成功的概率。

ERP 失败的原因包括

1. 软件适配性差/需求不准确
2. 业务领导层不致力于实施
3. 团队资源不足
4. 缺乏责任感，无法及时做出高质量的决策
5. 缺乏对变革管理的投资
6. 培训/支持不足
7. 资金不足
8. 数据清理不足
9. 坚持让 ERP 看起来像遗留系统
10. 缺乏测试

1. 软件适配性差/需求不准确

您的要求是成功实施 ERP 的最重要组成部分。与各个领域的经理和用户以及高级管理人员会面。积极寻求他们目前遇到的可以解决的痛点。检查未来计划和预测，并预测可能出现类似痛点的位置。现在缩减该列表，直到所有人都同意您就一份全面的要求和功能列表达成一致，这些功能不是必需的，但会很有用。

在开始购买 ERP 系统之前，请准备好一份非常详细和准确的系统需求清单。要坚持不懈地提出问题；ERP 供应商会过于乐观地认为他们的产品适合您的问题。永远不要选择花哨的东西而放弃基本的东西。如果任何潜在的 ERP 系统不能满足您的所有要求，请继续寻找，总有一个系统可以满足您的要求。

2. 业务领导层不致力于实施

如果没有这种承诺，组织中的其他人也不会做出承诺。建议推迟 ERP 项目，而不是赌一把，希望领导层的态度能以某种方式“转变”。

执行管理层有权为 ERP 项目分配资源。他们有权根据情况的变化重新分配资源。资金是一种资源，如果他们不支付 ERP 费用，项目就会被搁置。人才也是一项重要资源。ERP 实施需要有价值的人才，他们以前的工作仍需完成。填补这些角色需要临时替代或认识到某些任务无法以原有的方式完成。

ERP 实施是一项全企业的任务。它不能被看作是信息服务或单纯的制造，因此所有部门的主管都必须致力于利用所有必要的资源。

3.团队资源不足

这可以是资源的数量，但更重要的是为您的ERP 团队配备合适的人才和经验资源。 如果企业未能投入成功所需的资源，您的 ERP 实施将会失败。您可以从外部雇佣更多人员作为承包商或员工，也可以从企业内部现有人员那里投入部分或全部可用时间，但不知何故，大量的时间是必要的。如果您选择使用现有资源，他们当前的“日常工作”仍需完成，ERP 实施应是他们的主要任务。所需的资源也可以是外部帮助，用于特定目的，例如数据转换特有的编程。一个不容忽视的资源是团队经理，他将协调所有工作并向执行管理层和指导团队报告项目进展情况。

4. 缺乏责任感，无法及时做出高质量的决策

尽早确定谁负责哪一级的决策。决策迟到、含糊不清或质量低劣可能会导致您的项目以 ERP 失败告终。在整个 ERP 实施过程中，大多数决策都应在团队层面做出。等待高管会不必要地拖延实施过程，最好的决策将来自团队中已经是系统用户、熟悉流程和哪些变化会改善情况的人员。

5. 缺乏对变革管理的投资

无论业务案例如何，普通员工都不会期待 ERP。唯一明智的做法是过度沟通和过度准备。良好的沟通将使每个人都关注实施 ERP 的原因和预期的改进。假设人们会接受您的计划并提供支持，很快就会导致 ERP 实施失败。

变化是一种心理因素。有些人很快就能看到未来的可能性。有些人无法想象有比已经熟悉且基本令人满意的流程更好的不同流程。考虑聘请变革管理专家作为实施团队的一部分。这些专家将识别不同的个性，并知道如何与所有人合作，帮助您的员工接受和拥抱未来。

6. 培训/支持不足

ERP 实施需要经过培训的用户。任何未事先接受培训的用户都会占用实施支持团队的资源。随着可用支持资源的减少，解决上线问题的能力也会下降，实施也会失败。

7. 资金不足

ERP 实施成本高昂，您应始终谨慎行事，避免浪费资金。但是，ERP 失败的成本使得实施成本看起来微不足道。请尽量估算成本，并在要求预算时将该估算提高 25%。新 ERP 软件的成本只是开始因素。随着实施的推进，您的工资成本将不断增加，并且需要支付各个领域的承包商和专家的费用。可能需要花费成本来改进硬件、网络和其他基础设施，以确保新 ERP 能够按需要运行。您的 ERP 开发人员将继续改进系统，并努力修复随着时间的推移发现的错误和其他问题。ERP 会持续产生支持和维护成本，正如您对任何重要的企业系统所期望的那样。是的，您应该期望随着时间的推移节省成本，但大部分成本将先于节省的成本，并且必须为这些成本提供资金，否则实施可能会失败。

8.数据清理不足

数据清理和准备是一个巨大的难题，需要耐心和毅力。难题在于，如果不了解系统的工作原理，就无法获得正确的数据格式和选择，但如果没有正确格式化的数据，系统就无法工作。系统构建和数据清理必须同时进行。这很容易成为 ERP 实施失败的原因。

首先将数据分为两类：静态和动态。静态数据是只需输入一次的元素，例如供应商地址。动态数据是交易。

找到新 ERP 中所需的所有静态数据，数据将驻留在由数据字段组成的表中。其中一些字段是必需的，但其他字段则是可选的，具体取决于您业务的独特需求。现在将您将使用的字段映射回您的旧系统，并确定如何将数据从多个旧源复制到新 ERP 中的记录中。

动态数据传输类似，但有一个显著的区别。您的旧系统可能拥有数年或数十年的数据。现在就决定需要将多少数据迁移到新系统。大多数情况下只需要最新的记录。将没有价值的数据加载到新 ERP 中没有任何好处。如果将来需要查看历史数据，请以只读方式保持旧系统处于活动状态。

在将所有数据加载到新 ERP 之前，请仔细检查所有数据。您一直遇到的拼写错误和其他问题现在可以解决。

9. 坚持让 ERP 看起来像遗留系统

过度定制会增加其他所有成本和风险，使升级和测试更加困难，并降低 ERP 功能。虽然所有用户都对旧系统的布局感到满意，但还有其他同样好甚至更好的替代方案。新 ERP 的开发人员会努力使用最佳实践，您的用户会很快适应。目标是满足您选择的要求，而不是表面文章。定制需要花钱，只有在没有其他解决方案时才需要，大多数 ERP 系统都包含简单的配置工具，可最大限度地减少定制需求。

10. 缺乏测试

如果没有认真、反复的测试，没有对每一个关键业务流程进行单次测试，也没有进行批量测试和模拟上线，没有将新旧系统同步的练习，ERP 上线时出现的问题量所带来的冲击和意外将使实施工作彻底失败。

测试还将揭示数据迁移问题。例如，测试失败可能只是因为某些数据元素的格式不正确。数据迁移也是测试的一部分。在解决测试中发现的问题时，您将在几次迭代中迁移数据，然后重新进行其他测试。记录迁移流程，以找到一种可以最大程度地缩短时间并加载所有所需数据的流程。在上线时，您将准备好进行最快、最有效的数据迁移，让您的公司快速恢复业务。

如今，许多测试都可以通过自动化机器人完成。这种测试的运行次数比任何数量的人员测试都要多，而且由于样本量大，可以发现和修复更多潜在问题，从而防止某些实施失败。

显然，还有其他陷阱，但如果您能很好地避免这十个陷阱，您避免 ERP 故障的几率将大大提高。