首先，简单地说一下什么叫数字化转型。

数字化转型，就是企业通过信息技术将传统线下作业流程进行升级改造，从而实现业务降本提效的过程。长远来看，数字化转型可以分为以下几个阶段：

1、信息化：就是企业把原来的线下手工作业介质及流程搬到线上，中间的过程产物或结果能够得到数字化的记录，并形成数据。

2、一体化：由于企业的业务流程涉及多个环节，信息化很难一蹴而就，往往是按系统或模块逐步搭建。不同的系统及模块，倘若在信息交互上不能联通，就会成为一座座孤岛，大大降低作业效率，因此系统间需要连接起来。

3、精细化：系统的迭代，是由粗到细的。同样，业务的升级也是由粗到细。在人工作业阶段，由于存在明显的效率瓶颈及能力边界，业务信息的记录无法做到精细化，从而导致业务的决策也无法精细化。通过借助更先进的系统工具，业务的精细化决策成为可能。

4、自动化：一些机械的、重复性的、逻辑简单的工作流，可以通过系统实现自动化的处理。

5、智能化：通过运用全面的、精细化的数据，构建业务相关的算法模型，实现智能决策，提高决策效率及质量。

说完这些，我们再来看为什么中小企业的数字化转型这么难。

首先，中小企业的创始人未必能够认识到数字化转型的价值。对于一些早期的业务，光依赖人工的作业方式，也能发展得不错。老板看不到明显的痛点，又考虑到投入产出比，自然不会选择数字化转型。

其次，由于中小企业的利润规模较小，即便有数字化转型的需求，也没有足够的资金预算来建立自己的信息技术团队。而采购外部的系统，知名品牌很贵，动则一年几十到几百万，不知名品牌功能又不健全，提供的价值有限。况且，数字化转型需要的不仅是一个系统，而是一系列的系统，这些系统之间的打通和维护，也需要持续不断地投入经费。因此，财力也是一道很现实的门槛。

第三，数字化转型不仅是引入系统这么简单，还伴随着组织架构、业务流程、决策权力的调整。虽然软件供应商可以根据企业的需求进行系统的定制，但在一些基本的业务流程上，必须规范地、符合逻辑地去搭建。这就对业务原有的运作机制提出挑战，必须由野路子升级为正规军。这样极可能动到中层管理者的奶酪，因此推动的时候必然遭受阻力。

第四，如果企业里原本就使用着一套老旧的系统，要切换成更先进的新系统，成本也相当高。尤其当各个系统的耦合度很高时，系统切换的工作量也会变大，必须保证切换后其它系统能够正常运转。在实施的过程中，往往会碰到诸多意外，处理起来焦头烂额。另外，相关的业务人员也得摒弃老系统的使用习惯，参加新系统的操作培训，这也需要花费不少时间。

第五，现有的人才素质驾驭不了更先进的系统。只有同时具备过硬的业务知识及数理知识，才能洞见到当前业务管理的局限在哪里，应该如何通过系统来突破。不懂这些，会对系统的能力缺乏想象，也无法理解和信任系统的决策，自然会拒之门外。

所以，中小企业的数字化转型，不是一件简单的事情。在数字化转型的不同阶段，面临的挑战也不一样。既考验老板意识、也考验资金体量、组织能力、人才素质等等。

但毫无疑问，数字化转型仍是当下中小企业做大做强的必由之路。

既然这么重要，那中小企业数字化转型该如何做？

其实，我们可以从工业和信息化部印发的《中小企业数字化转型指南》中找到答案和参考。以下内容引自该《指南》。希望能帮助数字化转型需求方、供给方等明确定位和路径，增强转型合力。充分激发中小企业自身转型动能，科学高效开展数字化转型。

（一）中小企业数字化转型的工作思路

主要有四个方面：

一是从易到难。中小企业需充分运用小型化、快速化、轻量化、精准化（“小快轻准”）的应用和订阅式服务，降低数字化转型门槛。优先推动数据资源采集和汇聚，再逐步挖掘数据价值。优先应用成熟的数字化产品服务满足基础共性需求和行业特性需求，同时逐步提升自身数字化能力，满足企业个性需求。

二是由点到面。中小企业数字化转型投入资源有限，需明确数字化转型优先级，合理规划转型路径。可以优先从基础扎实、潜在价值高的环节切入，再逐步扩大数字化在业务环节和管理环节的覆盖范围，实现数据贯通和业务协同。

三是长期迭代。数字化转型是渐进发展、螺旋上升的长期过程。中小企业应适时对转型进展和成效进行评估，因时因势优化转型策略，按照“评估-规划-实施-优化”的逻辑闭环，量力而行、尽力而为、久久为功。

四是多方协同。中小企业数字化转型不能“单枪匹马”，需多方协同发力。中小企业需增强数字化转型意识和自身能力。数字化转型服务供给方应立足自身优势，提升产品服务质量。地方各级主管部门要做好政策引导和公共服务建设，营造良好发展环境。

（二）中小企业推进数字化转型的的路径方法

一是开展数字化评估。中小企业需从数字化基础水平、企业经营管理现状、内外部转型资源等方面进行数字化评估，结合业务环节和管理环节的潜在转型价值，明确数字化转型优先级，切实提高转型效率。

二是推进管理数字化。中小企业数字化转型需构建与转型适配的组织架构和管理制度，加强数字化人才培训，深化跨部门沟通协作，提升企业管理精细化水平，优化企业经营管理决策。

三是开展业务数字化。中小企业在开展数字化转型的过程中，应充分应用订阅式服务、轻量化产品等降低转型成本。开展研发设计、生产制造、仓储物流等业务环节转型，实施产品全生命周期管理，发展基于数字化产品的增值服务。

四是融入数字化生态。中小企业应积极对接产业链供应链核心企业、行业龙头企业、园区/产业集群等生态资源，基于工业互联网平台深化协作配套，利用共性技术平台开展协同创新。

五是优化数字化实践。中小企业应从数字化水平和企业经营管理水平等方面评估数字化转型成效，根据现阶段资源禀赋和转型现状调整数字化转型策略，选用相应的数字化产品和服务，提升转型策略的适配性。