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企业数字化转型完成价值实现的12种方式

2024年12月10日 来源:防爆云平台--防爆产业链服务平台 防爆空调 防爆电气 防爆电机 防爆风机 防爆通讯 浏览 124 次 评论 0 次

一、何为数字化转型?

数字化转型,也称为数位转型,是企业将新一代ICT技术(Information and Communications Technology,信息与通信技术)整合到业务各个领域的过程。数字化转型就是将新一代 ICT 技术作为新的生产要素,叠加到企业原有的生产要素中,从而引起业务的创新、重构。而数字化转型不仅仅是将技术简单运用到生产过程中,更应该在转型过程中不断积累和形成数字资产,围绕数字资产构建数字世界的竞争力,为企业不断创造价值。数字化转型本质上是业务转型,是新一代ICT技术驱动下的一场业务、管理和商业模式的深度变革重构。技术是支点,业务是内核。通过对ICT技术的深入运用,构建一个全感知、全联接、全场景、全智能的数字世界,进而优化再造物理世界的业务,对传统管理模式、业务模式、商业模式进行创新和重塑,不断提升企业竞争力。

二、企业数字化转型如何完成价值实现?

企业数字化转型的价值实现是一个复杂而系统的过程,它涉及多个方面和层次。企业可优先从效率、价值、敏捷性和体验四个维度提升数字化转型价值:
  1. 提升效率:从降低成本的角度,利用数字化技术提高设备、人员生产和工作效率,为企业创造价值。
  2. 创造新价值:从增加收入的角度,利用数字化技术,实现业务模式创新和颠覆。
  3. 增强敏捷性:从适应企业外部变化的角度,提升组织、业务、流程的灵活性和应变能力。
  4. 优化体验:从优化客户、员工、供应商感受维度,提高企业相关方忠诚度,从而持续为企业带来稳定的可预期的收入。
针对这四个维度的价值,每个维度都有三种创造价值的手段(总共12个手段)。

1、提升效率的三大数字化手段

(1)加快执行速度:在产品研发过程中,利用数字化设计和仿真手段,抛弃手工设计方式,大幅提升人员工作效率,加快产品设计进程。

(2)提高流程自动化水平:在有规则的流程,利用自动化流程机器人替代人工。比如在财务发票管理环节,通过单证自动识别技术,实现自动获取和自动审核。

(3)将传统任务数字化:当企业面临产能不足时,通过3D打印,以数字化的方式实现任务外包。

2、创造新价值的三大数字化手段

(1)快速响应:可以实时访问交易数据,并对交易数据实时分析,获得实时洞察,一方面快速响应用户获得更多商机;另外一方面通过数据分析,支持业务决策抓住新的业务机会。

(2)打破流程边界:很多需要决策/审批的领域中,可以打破流程边界,通过简化流程实现流程创新。

(3)实现流程智能化:将机器学习技术嵌入到业务流程中,自动从多数据源获取信息,实时处理预测引擎,分析并优化业务流程。

3、增强敏捷性的三大数字化手段

(1)提升灵活性:提供丰富的功能服务接口、功能扩展接口、与其他应用集成方式,提升客户系统灵活性,可以在现有功能基础上灵活扩展流程。

(2)提高组织敏捷性:支持灵活的组织架构形式,既支持金字塔型组织架构,也支持扁平的组织架构,提供社交协作工具、学习和知识管理,提升跨领域协作效率

(3)提高流程创新能力:提供基准管理、流程KPI分析、流程设计和模拟工具、流程改进工具,可根据公司战略目标持续优化流程。

4、优化体验三大数字化手段

(1)提升体验:通过脱敏数据统计用户使用习惯,为用户提供优质体验的服务。

(2)提高满意度:通过对用户使用的调查数据,获得用户的体验数据,找到产品(或服务)的改进空间,提高产品(或服务)的净推荐值,获得好的口碑。

(3)提高忠诚度:基于网络的CRM了解用户的期望值,在产品(或服务)交付过程中,超出用户期望值,为用户带来超值体验,提高忠诚度。

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