数字经济时代，转型是必然趋势，每个企业都必须迈出转型的步伐。那么，如何在数字化转型中少走弯路，提升数字化转型的成功率呢？

数字化转型大潮下，许多企业都很迷茫。但是，数字经济时代，转型是必然趋势，每个企业都必须迈出转型的步伐。那么，如何在数字化转型中少走弯路，提升数字化转型的成功率呢？以下，是我们从一些成功的转型实践中，整理出的四条制胜准则。

1.以客户为中心，与客户共同成长

企业存在的目的就是创造客户。以“客户为中心”为什么能被那么多企业奉为“圣经”，因为他们清楚，这是商业发展的底层密码。——彼得·德鲁克

客户想买什么？什么是他们的认知价值？这才是决定性的。他们决定着企业是什么，企业生产什么，企业是否会兴旺。

“以客户为中心”是很多企业的发展理念，落地践行以客户为中心，快速响应客户需求，实现客户全生命周期的数字化管理，为客户创造价值，是企业经营的终极目标，也是企业开展数字化转型的根本落脚点所在。

在数字时代，“以客户为中心”不是一句简单的口号，不再是简单地收集客户反馈，持续提升自身服务；而是更加全面地发掘客户深层次的需求，创造性地拓展服务领域和服务方式，完成与客户的共同成长。因此，企业要围绕客户的需求，建立连接，重构企业自身的产品流程、服务流程，以为客户创造价值出发，才能完成与客户的相互成就，共同成长。

2.以业务为出发，管理好业务需求

数字化转型的核心，是要以“业务需求”出发，最终回归到解决“业务问题”。数字化转型不是简单的从“非数字化”到“数字化”的过程，而是着眼于解决业务问题，用更新的技术和技术化手段，来解决更多的“业务问题”。

在信息化时代，ERP（企业资源计划）是很多企业经营管理最基础的管理系统，其信息相对比较封闭、业务管理流程相对比较固定。

数字化时代是生态化的，很多数据是开放共享的，是透明的，是实时可视的。业务流程要智能化，需要的是实时且柔性变化的能力，需要解决业务执行层的实时协同问题，解决业务可视、可控的问题，这是很大的变化。

因此，以往的思维方式、出发点，需要做根本的改变。数字化转型，要根据最原始的客户需求，确定企业的实际业务需求，以此驱动企业内部业务执行层的数字化转型，如：计划数字化转型（计划快速分解到执行层？计划的实时进度？）、采购数字化转型（采购的执行进度？采购价值趋势？）、库存数字化转型（实时库存掌握？库存实时预警？）、销售数字化转型（销售执行进度？价格管控？余额余款实时管控？）、运营数字化转型（运营异常监控？运营考核？运营指标提升？）、数字化网络协同（与客户如何实时协同？与供应商如何实时协同？与物流如何实时协同？进出厂如何实时协同？）……

3.基于实际业务，重构组织能力

其实企业里面的组织变革一直都在发生，不论是在信息化时代，还是现在的数字化时代，组织结构在企业的发展过程中，都在持续发生变化。在数字化转型的过程中，我们首先要评估企业的组织是否能够满足变革的要求，如果不满足，我们就需要对组织结构进行调整。

现在大多数企业的组织有三个非常明显的特点：

第一，很多企业的组织结构是科层制，组织是一层一层搭下来的，所有信息汇集从下往上一层一层传递，效率非常低，信息传递过程当中还会产生失真的现象。

第二，大企业逐渐规模化，一旦成了集团型企业，会强调管控。现在经常会听到大家抱怨一抓就死一放就乱，怎样平衡组织管理和放权，处理好组织与“放管服”之间的关系。

第三，现在组织内的部门设计基本上都是按分工体系来做的，每一个部门都有严格的分工，按照专业分工或按照管理职能分工，每个部门有各自利益，分工虽然清晰了，但是产生了厚重的部门墙，工作中需要打破部门墙，加强部门之间的协作，平衡公司整体利益和部门之间的利益。

数字化时代最显著的两个特点，一是快速，二是多变，传统组织的这三个特点严重制约了组织快速响应数字化变革的要求，在这样一个数字化转型阶段，组织应该是更加柔性，更加灵活，要扁平化、敏捷化。

组织要以支撑和赋能为重点，为前端业务赋能，推动能力共享，信息畅通协同，这是数字化转型中组织变革很重要的特征。

在数字化转型过程中，有很多场景，比如说共享模式，包括财务共享、人力资源共享，实际上是管理模式的变革，还有智能制造，也是业务模式生产方式的变革。包括现在大家谈的中台战略、商业模式，本质都是业务的变革，业务变革就需要做相应组织结构的调整。

4.选对与实际业务契合的数字化工具

企业最好的管理工具，是企业“管理流程+IT”的管理工具，管理不属于单个部门的工作，而是部门间、企业间的协同的过程，IT工具是作为协同、连接的最重要工具。

传统的IT工具，往往是支撑型的IT工具，如以往的ERP（企业资源计划），解决的是业务宏观数据的集会汇总，不能实现业务的实时协同管理。

数字化转型的IT工具，是以数字驱动业务协同，实现业务全程实时透明可视，支持与外部连接，支持全业务域数据流通，支持企业业务发展。

无论是企业管理、企业营运，还是企业决策，想要有效地、成功地进行数字化转型，就必须有好用的数字化工具。

好用的数字化工具，无疑是真正能够与实际业务契合的工具，解决企业全产业链从客户需求到计划、采购、库存、生产、销售、物流等所有业务环节的业务协同、实时可视、实时进度、实时预警、实时决策，让企业真正通过数字化管理工具回归到业务管理，关注业务执行的真正动态和问题，以数字化驱动业务发展，真正做到降本增效。

企业在管理工具变革上，最高效的途径，就是选择懂业务的技术合作伙伴，借力专业的合作伙伴解决复杂的数字化技术难题，将企业更主要的精力专注于业务和经营。