企业数字化转型的过程基本可以用二十八个字来总结。就是“酝酿价值、创新价值、发现价值、量化价值、实现价值、整理价值、固化价值”。

数字化转型中第一步：是价值酝酿，当前企业数字化转型已经进入中期偏后阶段，在数字化转型企业实践中，许多企业老板、高管对什么是数字化转型？数字化转型转什么？有何好处？也是各有千秋，各有各的说法！

在数字化转型的第一步，确有必要重新梳理和明确什么是什么是数字化转型？数码化、数字化与数字化转型的区别？数字化转型转什么？有何好处？我们做数字化转型应做好哪些准备？

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数字化转型的定义

数字化转型是指将先进的数字化技术和解决方案融入到企业的各业务领域当中，数字化转型不仅仅代表了技术上的革新，更是一次对企业文化的全新塑造，它要求企业在运营管理、客户体验以及盈利模式上做出根本性的变革。此外，数字化转型还能够赋能员工，释放其潜能，并推动业务流程和业务模式转型与升级。

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数码化、数字化与数字化转型的区别

数码化、数字化与数字化转型是三个不同的概念，企业在制定业务转型战略时容易混淆，这不利于企业的顺利转型。实际上，这三个词代表了企业转型过程中的三个不同发展阶段。

数码化：将信息和文档从模拟格式转换为数字格式。

数字化：将数字技术集成到现有业务流程中。

数字化转型：彻底重构客户体验、业务模式和运营模式。采用全新的方式交付价值、创造收入并提高效率。

目前，大多数企业已经完成了数码化的转变，传统的纸质化办公模式开始退出历史的舞台，但大部分企业还未完全或者说是真正进入数字化转型的阶段，对这些理念的错误理解，也导致了部分企业的数字化转型之路并不平坦。开启数字化转型之路，首先要从思维模式开始，这条道路才刚刚兴起，但未来势必会对企业的发展产生深远的影响。

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数字化转型的重要性

进入2020年代，我们越发明显地意识到，要想实现业务增长并在竞争中立于不败之地，企业必须积极推进数字化转型。这意味着从采购原材料到满足客户需求，再到打造创新型业务模式，企业必须全面构建和革新数字化架构，以提高韧性、竞争力和响应能力。数字化转型的核心是实现个性化服务、订单履行以及突破传统业务模式，助力企业在日益激烈的市场竞争中保持领先地位。

麦肯锡 (McKinsey) 对企业高管的最新调查发现，企业领导者迫切需要实现流程和旧系统的数字化和现代化。根据调查，许多受访者都认识到企业的业务模式已经过时。仅11%的受访者认为，他们当前的业务模式到2024年在经济上依然可行，而另外64%的受访者表示，他们企业需要构建新的数字化业务来帮助他们实现这一目标。

对于当今的企业而言，问题不再是他们是否需要实施数字化转型才能在现今的商业环境中立足，而是如何快速开启数字化转型之旅。

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数字化转型三个方面

当今，企业面临着竞争日益激烈和客户需求快速增长的挑战。数字化转型计划的核心目标之一是协助企业领导者和团队简化运营、提升竞争力。新技术在推动数字化转型方面扮演关键角色，同时，业务流程、模式、组织文化及对转型的接受度同样至关重要。

数字化转型应考虑以下三个方面：

1、业务流程转型：这涉及改变和调整企业长期以来一直采用的核心流程和工作流，满足不断变化的业务目标、竞争和客户需求，而且这往往是通过流程自动化实现的。尽管这两个术语经常互换使用，但数字化转型是业务转型的一部分，旨在构建互联的技术框架，为流程变革提供支撑和支持。

通过优化工作流管理，企业可以在整个业务运营中实现端到端的业务流程转型。例如，通过实施基于云的数字化供应链管理系统，企业能够减少停机时间、简化生产并提高盈利能力。

2、业务模式转型：业务流程转型侧重于业务的工作流和任务相关领域，而业务模式转型则着眼于基础要素，即特定行业中的价值交付方式。实质上，企业正在利用数字化转型来改变传统的业务模式。

在汽车行业，数字化转型使得企业能够充分利用数字技术，集中管理基于订阅的业务模式和计费流程，并实现自动化。这种转型不仅能够满足客户需求的快速变化，还能适应大众文化观念的转变，从而推动传统的汽车购买模式向基于订阅的模式转变。

3、组织和文化转型：成功的数字化转型应与企业的文化和价值观保持一致。如果组织内部对企业文化失去信心，员工的工作效率、主动性和幸福感就会受到影响。如果企业无法快速、积极地采用新的数字技术，就会导致无法实现目标、丧失竞争力，造成收入损失和品牌价值受损。

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数字化转型带来好处

组织转型最好通过自上而下的协作和公开讨论的方式实现，即领导层和员工一起探讨数字化转型将如何影响岗位职责和工作流，以及为什么领导团队认为从长远来看，尽管数字化转型面临挑战，但这些风险和努力是值得的。

数字化转型深入了企业的各个业务模块，借助数字化转型企业的各个层面和职能部门被整合到一起，在智能技术的加持下，企业可以获得生存和发展所需的基本工具。以下是数字化转型带来的一些潜在影响：

▫提供深入洞察，支持实时决策：在数字化转型过程中，很多企业的绩效和投资回报评估流程往往显得滞后。传统的数据收集、处理和手动分析方式已经不再适用，因为它们耗时且无法及时响应市场变化。借助现代 ERP 系统和高级分析技术，企业能够实时获取数据，并利用定制化的强大分析算法，帮助企业在当下做出正确的决策，从而提高业绩并增强投资回报。

▫提高效率和生产力：物联网设备和机器可以持续传输数据、机器工作日志和绩效报告。通过应用高级分析技术，这些数据可用于支持预测性维护，减少停机时间并提供洞察，从而提高工作流的效率和生产力。

▫提升客户体验：客户希望企业按照他们喜欢的方式满足其需求。通过提供个性化体验和定制的服务计划，开展全渠道商务和支持实时数据访问，企业可以满足客户不断变化的期望，同时发掘更多销售线索，并提高客户保留率和忠诚度。

▫推动业务模式创新：毫无疑问，随着消费者和市场需求不断变化，企业越来越注重通过业务模式创新来创造价值。但是，要变革和革新基本的业务模式和客户体验，企业需要具备采集和分析实时数据的能力，并构建自动化智能流程，来管理新的业务、付款和服务模式。

▫支持实施稳健、有竞争力的企业发展战略：当企业利用互联技术实现运营数字化和优化服务时，他们会找到新的联结和协作方式，并简化未来的业务增长战略，包括：

1. 开发新产品和服务

2. 提高盈利能力，优化收入渠道

3. 吸引并留住新的客户和潜在客户

▫提高应对危机的敏捷性和韧性：新冠疫情暴露了现代业务流程和模式中的许多漏洞。但这只是过去几年企业日益面临的众多文化、经济、政治和市场变化之一。如今，现代企业希望借助数字化转型，获得所需的工具，快速开发新产品和新服务，并通过预测分析更好地预见即将到来的危机，或预测市场变化和机遇。企业还希望能够轻松扩大和缩小规模，并拥有全套云连接解决方案来推动创新，而无需在提供商之间切换。

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数字化转型提前准备

在企业开启数字化转型之旅之前，先考虑以下四个前期步骤，然后与软件供应商沟通，帮助你着手制定转型战略和路线图，了解哪些解决方案最适合自己企业独特的业务需求。

1、确定你的起点。 审查现有系统和资产。哪些机器已经实现数字化？哪些机器需要物联网网关？企业ERP系统是现代化和可扩展的，还是仍然基于磁盘数据库内存运行？为了尽早启动项目，应该首先查找企业内部运营优先级高且转型路径最简单的流程。

2、确定优先级。在跑完第一个街区之前，不要妄想跑马拉松。数字化转型的魅力在于，无需一次性完成。如同构建块一样，智能技术可升级、可扩展、可集成。

3、构建路线图。 智能技术的一大优势在于其巨大的可扩展性及快速适应和重新配置的能力。卓越的转型路线图应能够助力企业提高敏捷性和实现业务增长，但企业首先需要制定若干可实现的宏伟目标。此外，企业需要将可靠的变革管理和迁移战略纳入计划中，因为数字化转型既是一场技术之旅，也是一场以人为本的旅程。这些都是重要的前期步骤。此外，企业还需要寻求专业人员的支持，因为他们了解企业的独特需求，能够帮助制定最合适的路线。

4、做好团队准备工作。著名哲学家亨利·戴维·梭罗有一句名言：“万事万物没有变，是我们在变。”智能技术的应用有助于减少重复和繁琐的任务，提高员工敬业度，并支持协作。但这些收益实现的前提是得到所有人的全力支持，不要一味地向团队灌输各种信息。企业需要听取团队的建议和想法，公开回应他们的顾虑，给他们时间去改变。