一、什么是数字化？

不同国家和不同行业，似乎对数字化转型有不同的定义。比如：

• 美国早在 2003 年就提出了“数字化双胞胎”的概念；
• 德国的数字化转型则以德国“工业4.0”为代表；
• 中国于 2015 年提出了“中国制造2025”战略；
• 英国于2017 年提出了“英国数字化战略”，主要包括连接性、数字化治理、数字经济等7个方面。

虽然各个国家在战略上确立了数字化转型的方向，但是似乎都没给出明确的定义。

那么数字化转型到底是什么呢？

在实际工作中，对数字化和数字化转型的理解是多样化的，对数字化的认知和理解就像“一千个人有一千个哈姆雷特”。

• 有人认为数字化是数据驱动业务智能化；

• 有人认为数字化是依据数据决策；

• 有人认为数字化是更多的数据分析算法等；

• 还有人直接把文件中的“信息化”替换成“数字化”。

此时，对数字化概念的理解和理清就显得格外重要。

数字化的三个基本定义

数字化是由英语翻译过来的，因翻译和表达的差异，把原来有区别的几个词，翻译成一个词，即“数字化“。和数字化相关的概念有三个，分别是数字化转换（Digitization）、数字化升级（Digitalization）、数字化转型（Digital transformation）。

高德纳（Gartner）关于数字化的定义（图源于网络）

根据高德纳（Gartner）的 IT Glossary 给出的解释：

数字化转换（Digitization）反映的是“信息的数字化”，指的是从模拟形态到数字形态的转换过程（the process of changing from analog to digital form），比如证照的数字化、纸质工作记录的数字化、声音的数字化（从磁带到 CD 的变化）等；

数字化升级（Digitalization）强调的是“流程的数字化”，即运用数字技术改造商业模式、产生新的收益和价值创造机会。例如企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统、供应链管理（SCM）系统等，都是将工作流程进行了数字化，从而倍增了工作协同效率、资源利用效率，为企业创造了信息化价值。

数字化转型（Digital transformation）则是开发数字化技术及支持能力，新建一个富有活力的数字化商业模式。因此，数字化转型完全超越了信息的数字化或工作流程的数字化，着力于实现“业务的数字化”，使公司在一个新型的数字化商业环境中发展出新的业务（商业模式）和新的核心竞争力。

数字化定义诠释（图源于网络）

这是从三个数字化的概念上说的，主要用于区别。在数字化转型实践中，这三方面的数字化都会同时存在。

二、数字化转型的概念是怎么兴起的？

1、起源

数字化转型起源于上个世纪的 80 年代（1980 年），几乎可以追溯到个人电脑的出现。随着电脑硬件和软件的不断升级和普及，人们开始意识到将数字技术应用于商业运营的潜力。在 90 年代，互联网的出现更是推动了数字化转型的浪潮，这个时期的许多企业开始借助互联网的力量，将自身业务向数字化转型，以提高企业运营效率。

2、发展

到了 21 世纪初，全球范围内的数字化转型浪潮趋于高潮。移动技术、云计算、大数据等技术迅猛发展，为企业的数字化转型提供了更多的选择和支持。不管是做零售、金融、制造、医疗、教育、媒体等行业，都已经开始数字化转型。

3、影响

数字化转型不仅仅是技术上的改变，更是企业文化、组织架构、流程和战略的改变。它能够帮助企业提高绩效、创新、降低成本、增强竞争力，并为企业在未来的发展中提供更多的机遇。

4、未来

数字化转型虽然已经成为当今的浪潮，但它也仅仅只是个开始。未来数字化转型将会更加深入和广泛。随着人工智能、物联网的兴起，未来的企业将完全数字化，一切将会更加智能化和自动化。

三、总结

数字化转型已经成为当今企业生存的重要手段，不仅如此，快速发展的数字技术和社会需求也促使数字化转型的持续发展和创新。在数字化转型浪潮的浪尖，企业需要在思维、技术、文化和流程等方面有一个全范围的转型升级，才能够坚定持续地面对未来的挑战和机遇。