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要点：

· 受新冠肺炎疫情影响，三分之一的企业正在加大物联网投资。

· 采取物联网技术的企业中，有79%认为人工智能是第一或第二大战略因素。

· 97%（的企业）在采用物联网时担心安全问题。网络层面的安全问题为重要（43%），其次为设备追踪及管理，以及终端安全（两项均为38%）。

· 采用物联网的企业认为，物联网项目的投资回报率能达到30%。

10月2日，微软发布第2版《物联网信号报告》（暂译名；英文为IoT Signals Report），提到了上述发现。《物联网信号报告》每年发布一次，向微软伙伴、客户和商业领军者提供洞见和市场信息，助其制定、实施物联网战略。

今年，微软委托Hypothesis Group进行报告的研究工作。后者是一家从事分析、设计和策略工作的机构。报告访谈了多家企业中负责、参与物联网工作的决策者，人数超过3,000位，企业来自美国、英国、德国、法国、中国和日本。

报告的10大洞见如下：

去年，企业物联网普及比率从85%上升至91%。调研发现，物联网采用者中，有83%的用户至少有一个项目进入了使用阶段，比去年高出了9%。Hypothesis Group和微软发现，物联网项目有4个阶段：学习、试用/POC、购买、使用。研究指出，今年进入购买和使用阶段的项目多于去年，学习阶段的项目少于去年。2020年，受访的物联网采用者中，29%处于学习阶段的项目，2019年的数字为33%。研究的作者表示，这个现象说明企业（对物联网的应用）正在成熟，已经从收集知识的阶段进入了实施阶段。

90%的企业领军者表示物联网对于其成功至关重要。一年前，持有该看法的受访者比例为88%。企业对于物联网的未来发展也踌躇满志。95%的受访企业认为，为两年对物联网的应用程度与当前相同，甚至更多，用途也会增加。研究人员认为，企业核心业务对物联网的继承越成功，成果就越令人满意。

当前，美国、法国、德国和中国采用物联网的企业比例。本报告覆盖了中、美、英、德、法、日六个国家。报告研究团队发现，六国企业采用物联网的措施都很有力，只是采用速度和对成功的定义略有不同。中国企业进入应用阶段用时短（10个月），德国企业用时稍长（14个月）。虽然采用物联网技术的速度不同，但是中德两国企业都强烈认为，物联网对企业成功至关重要。英国和日本企业采用物联网的步伐较慢，处于学习阶段的物联网项目多于其他国家。

零售、能源、制造行业的物联网普及率高于平均水平。上述行业的受访企业认为，物联网是关键的制胜之道。各行业的企业在采用物联网时，平均花12个月时间即可进入使用阶段。不过，能源行业要多用一个月。报告研究的4个行业中，在两年内扩大物联网应用规模的制造业企业占该行业总数67%（各行业平均值为64%）。

物联网具有优秀的追溯能力、远程实时流程监控能力，以及提供实时供应链数据的能力，有助于提高报告覆盖各行业的物联网普及。制造业方面，制造流程监控对于锁定产品的质量、产量和潜在合规问题具有难以估量的重要意义。物联网传感器可以提供数据，提早发现生产数据中的异常现象，做到按时发货。医疗领域对供应链追溯有监管规定；物联网正是解决追溯问题的优秀技术。

受疫情影响，31%的企业正在提高物联网投资，是计划降低投资企业数量的两倍。如果项目能尽早产生正向投资回报，就会极大地提振企业信心。研究发现，一些企业预计物联网投资保持不变或者有所增加，而这些企业的项目中有27%处于学习阶段。物联网的早期成功对企业选择以什么方式投资互联网具有累积性的影响。本报告研究人员提到了一个很有趣的故事，体现了疫情期间采用物联网的必要性——一家德国制瓶商发现，空玻璃瓶没有得到回收，便采用物联网数据量化分析该问题，然后对生产时间表进行重新规划。虽然未能从客户手中回收瓶子，企业得以维持生产。

物联网项目在提高效率、提振成效、改善质量方面的贡献。从企业案例占比来看，物联网提高运营效率的占比（54%），其次为提高员工工作效率（47%），提高产能或成效（46%）。报告研究团队发现，企业依然十分需要物联网来提高生产和运营效率。报告显示，物联网带来的其他主要益处还包括改善质量、加强安全性。

企业认为，物联网项目是否取得成功，衡量标准首先是在减低成本，提高生产效率方面取得的成果。采用物联网后，如果能在制造、供应链、服务提供方面降低成本，提高效率，从而改善控制、促进优化、提高透明度，就有助于项目被评为成功。基于物联网的数据经常蕴含着信息和道理，有助于解开复杂企业发展的瓶颈之谜，找到提高绩效之路。成本效率、质量、生产效率、可靠性、安全性是衡量物联网项目是否成功的5个普遍标准。

企业之所以把人工智能与物联网相集成，头三大原因如下：按指令维护、改善用户体验、预测性维护。报告研究人员提到了医疗提供者将人工智能与物联网相结合，进行预测性维护的案例。对方表示：“我们给物联网解决方案加上人工智能，从而进行预测性维护。如果我们根据历史经验得知某一个泵将会在某一个时点故障，就能够在故障发生前派遣技术人员。”计划在物联网项目中采用人工智能的企业至少占总数的十分之七。

现在，85%及以上的制造业、零售、能源行业企业有人工智能战略。零售业在采用人工智能分析物联网数据方面跑在各企业前面。多数零售业、制造业和能源行业的企业正在物联网解决方案中采用人工智能技术，企业数量分别占所在行业的83%、77%和76%。医疗机构的比例则相对较低，只有66%的受访企业在物联网策略中采用人工智能技术。

Louis Columbus为福布斯撰稿人，表达的观点仅代表个人。译 Joe