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关于企业ERP｜基于实践的10大感悟

2023年6月14日来源：防爆云平台--防爆产业链服务平台防爆空调防爆电气防爆电机防爆风机防爆通讯浏览 1240 次评论（0）

01企业管理能不能不用ERP？

02企业应当选择国产还是国际ERP？

03关于ERP，自研还是外购，本地化部署还是上云？

04企业该不该换掉ERP老系统？

05为什么说先有管理升级，再谈ERP升级？

06ERP上移动端，有何不可？

07企业去适应ERP，还是ERP去适应企业？

08企业应用ERP有几个目标层次？

09为什么说用好ERP远比上ERP难？

10关于ERP，何谓好的用户体验？

01企业管理能不能不用ERP？

原始部落狩猎活动，都是使用棍、棒、石头等原始武器，通过设置陷阱，等待时机，最终获取猎物，其缺点是风险大，成功率低。随着时代发展，狩猎方式有所改变，经常刷到国外野猪泛滥地区，采用直升机、步枪等现代武器，讲究一个稳准狠快，狩猎成功率大大提高。

说到底ERP是管理工具，就好比这狩猎中的刀枪棍棒，不同的工具和打法所带来的结果自然也是不同的，不用纠结用还是不用，没有ERP时牺牲时间和效率，有ERP时则可以用有限的时间创造更大的收益。

02企业应当选择国产还是国际ERP？

市面上所有的ERP软件在厂商开发者和ERP售前设定的场景里都能适用，正所谓在父母眼中没有不争气的熊孩子。但到了企业手里，业务场景千变万化，是不会百分百复制的，所以熊孩子就招人嫌了。

一流ERP厂商卖流程，其ERP产品可以将企业管理流程规范起来，所以企业应当选择国产还是国际ERP，一方面看是否具备流程重塑的决心，另一方面取决于实施团队专业程度。否则就按照企业业务流程制度去匹配市面上能相对契合的ERP产品。

03关于ERP，自研还是外购，本地化部署还是上云？

关于自研还是外购，可以从两个方向来思考：
系统复杂性：包含业务涵盖面、主数据模型复杂程度、组织架构关系。
业务关键性：不具备行业通用性，行业差异化管理模式、涉及核心业务、系统集成度高、应用连续性高，即停用会对业务造成重大影响。
以此得出结论，对于系统复杂度高、业务关键性低的ERP系统，企业应以外购为主要方向，反之则应当自研为主。那么自研和外购是两种极端状态，还存在一些中间状态，ERP作为业务管理系统，一般需要大量定制，二次开发也占很大的比重。
关于部署，不同的部署方式发挥着不同的优势，一般来讲，比较大的国企/上市公司注重数据安全与效率，采用本地化部署的ERP，有自己单位的IT部门进行运维。而一些中小微企业，对信息化要求不那么高，同时没有专业IT部门，更适合采用SaaS化/云部署的ERP系统。

04企业该不该换掉ERP老系统？

有一些企业，他们应用来十年的老系统，却有些纠结要不要更换，更多的是不愿意更换，当然一方面是情怀，那更多的可能是其他原因：

◉ 竞争变大：目前各行各业竞争对手越来越多，再加上贸易战的冲击，很多企业家都是在夹缝中求生存，据统计，每天注册公司的人，超过1.2万家，做系统替换是一个潜在风险，面对竞争不敢大步迈进。
◉ 业务变窄：为了让企业活得久一点，不敢去尝试新型业务，不断瘦身，最终业务越来越窄，只剩下企业最擅长、获利快的业务，根本来不及考虑是数字化转型还是国产化替代的事情。
◉ 利润变薄：在竞争变大、业务变窄的背景下，价格战是存活的最后招数，可以说是杀敌一千，自损八百，面临的后果就是拿了客户、赔了成本，更没有精力投入大价钱去做系统更换。
◉ 保持稳定：原有的业务做了多年，适配的系统也是用了多年，已经形成了固定的管理思维方式，为了保持稳定，没必要去做无价值的软件替换。
◉ 数据庞大：作为多年经营的企业，历史数据在一定程度上发挥着重要价值，替换系统意味着历史数据丢弃，即使能够进行业务数据转移，也不是一件易事，由于新老系统数据结构的差异，数据清洗工作异常繁杂。
基于这些考量，企业如果当前没有强大的风险承担能力，更换系统且不会带来更大的价值，可以静观其变，摸着石头过河，逐步实现数字化升级。

05为什么说先有管理升级再谈ERP升级？
为什么说现有管理升级再谈ERP升级，其根本原因在于在上ERP时，企业管理人员将ERP系统当成一种纯技术的工作，而没有意识到ERP成功的应用需要满足这些要求：
标准化、流程化、人员综合水平，将会是影响到企业的一套全新管理运作模式，而所谓的标准化、流程化、人员综合水平，实际上就是管理的升级，这是在应用ERP之前就需要具备的基础。
在不具备这样的基础下便应用ERP，会出现长期形成的不按标准、随心所欲的管理习惯与软件发生冲突，时常会出现这些情况：
基础主数据建档不准确、业务单据录单不及时且数据不准确、业务流程不规范，未走完完整业务流程、计划体系完全无作用，跑出结果千差万别，无参考价值、库存数据不准，相差太多、成本不准，像是一个黑箱子，只能人为调整等。
所以，企业在做ERP升级时，不能盲目推动、急于求成，先了解自身情况，提升管理水平，再去做行动。

06ERP上移动端，有何不可？

“上”不等于“照搬”，“移动端”不完全等于手机，移动化应用时代的到来，使得企业信息化这一话题又有了新的生命，以手机、平板电脑、PDA介质为代表的移动终端应用将为企业信息化带来巨大变革。

同时，移动应用不只是在移动设备上运行软件那么简单，它涉及到企业信息化应用场景的完善、扩展，带来ERP的延伸，让ERP无所不在。那些以ERP系统复杂、流程繁琐为依据来否定ERP上移动端的说法，都是受到传统思维的禁锢，无法突破创新接受新事物。

07企业去适应ERP，还是ERP去适应企业？
要使企业去适应ERP，丢弃原有管理/业务方式，为使用系统去做出调整，这是一个非常重大的决策；那么系统需要做到什么样的程度才能去支撑企业做出如此大的改变，可以看看以下几点：
系统符合ERP管理思想，结合物流、信息流、资金流，整合内外部资源，提升管理效率；系统满足信息互联互通，实现企业扁平化管理；系统能优化企业的业务流程，在业务与财务层面具有指导性意义，提高企业管理水平；系统能帮助企业缩短产品交期，提高客户服务水平，同时降低成本，提高盈利能力；
系统能加快企业数智化进程，提高企业对外形象，同时能培养出优秀的业务骨干和管理人员，增强企业核心竞争力；系统能使企业管理层和关键用户从繁重、琐碎的日常业务中彻底解放出来，从而把更多精力花在企业战略发展问题上。
反之系统需要围绕企业做出改变的，去适应企业的使用；那么此类ERP系统一般具有以下特征：
系统自身能力还处于发展阶段，成熟度还不高，需要依赖企业需求进行迭代；市场占有度小，暂未形成标准规范，在相关领域无充足的发言权；以定制化为核心，根据企业需求进行个性化的开发，抛却标准与规范。
不管是企业去适应ERP系统，还是ERP系统去适应企业，其最终目标是帮助企业降本增效，提质控险。在标准与非标的较量中，没有对错，适合当下形式的才是最正确的选择。

08企业应用ERP有几个目标层次？

ERP旨在帮助企业提升管理水平，降本增效、提质控险；同时企业应用ERP时，根据自身所处阶段与环境，各自也设立了不同的目标层次，以达到当时适合的管理标准；以下是应用ERP常见的三个目标层次。

◉ 实现业务记录：在企业信息化程度还很低甚至没有的时候，通常采用的是纸质记录，这个阶段使用ERP系统主要目标是为了业务凭证等电子化记录，包含主数据、产供销业务单据等。
◉ 实现成本管控：当信息化系统完成了日常业务/财务单据，以及工作中的档案数据管理后，此时管理目标则开始转向成本管控，达到企业经营状况管理作用，包含期初数据管理、存货成本核算、生产成本管理、总账/应收应付/资产管理、财务报表等。
◉ 实现供需平衡：当企业完成成本管控后，此时便开始向降成本方向确立管理目标，尽可能在满足交期的情况下实现0库存管理。包含经营规划、销售预测、产能预测、主生产计划（MPS）、粗能力计划（RCP）、物料需求计划（MRP）、能力需求计划（CRP）等。
总的来看，ERP系统在企业不同阶段发挥着不同的作用，侧重点各不相同，基本使用路径为业务线上数字化管理到业财一体化再到供需平衡，最终达到降本增效的目标。

09为什么说用好ERP远比上ERP难？

企业用好ERP比企业上ERP难，在使用过程中，一方面是企业自身管理问题，另一方面是对企业本身及系统理解不够深入:

◉ 认知不足：系统筹备之初，对市场上的ERP厂商了解不足，仅凭销售顾问简单推销后便确定投入，上线之后才发现与自身业务不匹配。项目参与度低：任凭乙方开展，系统实施阶段没有成立专门的有经验的需求小组，阐述当前核心问题与核心业务流程以及后续的企业规划。
◉ 缺乏管理升级：ERP系统上线不止是信息化的升级同时是管理方式的升级，企业在组织与管理办法上没有花费太多的精力去升级。
◉ 人才素质：应用好ERP需要企业上下全员的综合素质提高，企业没有投入更多的培训成本。
◉ 操作规范：系统是一个工具，输出结果的准确性全靠输入数据的准确性，操作人员没有严格按时按规则输入准确的信息，导致数据混乱。
企业上ERP不一定是一件容易的事，但企业用好ERP一定是一件不容易的事，它需要各方组织协同、人员综合水平、前期规划等因素；但这不单单是企业方的问题，软件实施方也应当具备专业水平，引导并强调关键问题，共同努力构建合理的信息化系统。

10关于ERP，何谓好的用户体验？

聊到用户体验，很多应用型专家便狭义地往UI界面上靠，仅仅从用户体验五要素的表现层上去枪毙ERP产品，殊不知表现层的用户体验往往只是用户习惯的问题。就像是用左手还是右手开门的问题，不能说体验者习惯了左手开门便否定别人右手开门是错误的。

那么关于ERP用户体验，应当主要关注：清晰地系统上下文关系，数据输入及处理逻辑准确且专业，逆向流程应对措施明确、业务处理高效、底层逻辑明确、流程节点顺畅、系统引导说明丰富等等。

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