什么是数字化创新？

“数字化创新”是企业利用数字化知识与技术进行的商业模式的革新，既包括数字化技术的应用与实施，也包括业务模式各方面的探索与改造，具体包括以下六个方面：

1、决策模式创新：高层管理人员对数字化战略有明确的愿景、投入和决心；业务分管部门将数字化战略纳入到部门的发展规划之中。

2、业务流程创新：将产品服务、资产、商业流程等通过数字化的方式连接起来，进而让企业的运营更加快速高效。

3、产品服务创新：创造新的数字化产品和服务，通过数字化扩张产品和服务类别，用数字化产品替代原有产品和服务。

4、用户体验创新：通过新的数字化信息和交互方式重塑客户、合作伙伴乃至员工体验，用数字化转移价值主张。

5、盈利模式创新：通过数字化方式实现数据的直接和间接变现，如数据销售、通过数据分析指导业务决策等。

6、工作资源创新：转变传统的获取、部署、整合内部资源（全职和兼职员工）和外部资源（合同工、自由职业者）的方式和能力。

数字化创新的关系解析

数字化创新六个方面之间的关系可以总结为“有目标、有方法、有支撑”。

1、“有目标”就是以提升内外部用户体验为目标，增加用户粘性，并从用户的需求审视自身的业务流程和产品价值，从而提升竞争力；

2、“有方法”既通过一系列的连接实现流程优化，利用连接产生的数据指导决策，为体验的提升打下基础；

3、“有支撑”既要有高层推动创新的动力支撑，以及人力资源的执行力支撑，进而确保目标的实现。

数字化创新是数字经济的核心，也是企业面对数字化大趋势，抓住机遇实现持续增长的关键举措。

数字化创新为企业赋能该怎么做？

那么，如何通过数字化创新的方式赋予企业所需的各项能力成为关键问题。赋能可以使企业摆脱单一供给，并深度挖掘用户需求，探索多元的业务场景。对企业进行数字化赋能的主要方式包括以下四种：

1、技术赋能

即利用信息技术，实现企业技术和业务能力的从无到有、从弱到强。这一过程中的关键技术包括物联网、云计算、大数据、人工智能以及安全技术。其中：

• 物联网在连接的前提下作为端，实现数据的收发；

• 云计算作为基础，提供可编程的基础设施、先进的流程和方法、服务化的软件架构，实现办公协同、产品研发、生产运输、销售服务等流程方面的效率提升；

• 通过大数据/人工智能进行直接或间接的数据变现是数字化创新价值实现的手段；

• 而安全技术则为这个过程提供保障，随着安全操作的复杂性和碎片化程度提高，采用专业的安全云服务将成为企业经济可靠的选择。

2、生态赋能

运营经验等生态资源为企业赋能。生态赋能的关键在于生态的构建，其成败与否取决于赋能主体提供的生态是否具有完备的要素资源、丰富的实践经验、适宜的文化机制和开放的连接能力。

对企业来说，建设或加入生态成为必然选择，在生态中充分汲取养分，实现自我组织、自我激励和自我成长则是长期的发展目标。

3、市场赋能

即帮助企业发现新的市场空间和商业机会，并加快其产品商业化进程。其实现方式：

• 一是进行精准的消费者大数据分析，开拓新的用户市场；

• 二是通过精准营销触达更多元、更细分的用户群体，从而有针对性地进行产品开发和运营；

• 三是通过线上线下融合打破时间和地缘限制，促进地区间、城乡间市场一体化发展。

4、人才赋能

即通过数字化人才培养提升企业创新能力。当前，掌握数字化知识和技能的人才短缺是制约许多企业数字化创新的主要因素。特别在经济基础薄弱、教育储备不足、人才流通不充分的地区和行业，这一问题尤为突出。

企业可以利用联合培养、在线教育等方式加强人才培养，从而弥补短板并获取创新能力。

数字化创新是一个极其复杂的过程，其复杂性体现在大跨度的生命周期和差异化的行业特征上。不同行业特征的企业所欠缺的数字化创新能力也千差万别。识别所欠缺的能力、寻找合适的赋能方向是企业着手进行数字化创新时所面临的一个实际问题。

从业务出发、以场景化应用为先导应是企业数字化赋能的基本原则。企业需要找到优先级最高的数字化战略重点，协调各方资源实践创新行动，同时设立合理的指标评估绩效，从而进一步协调资源，推动创新行动由点到面的扩张。